الإتكيت فن لابد من اتقانه

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته..

فن الاتيكيت هو فن نحتاج له في تعاملاتنا اليومية......

من أين أتى الإتكيت؟؟
كثيرا ما نسمع أن فلان لديه إتكيت وحركات في أكله في تصرفاته في سلامه في حياته وكثيرا ما نسمع أن عائلة فلان لديها اتكيت وبروتوكول ....
لو طرحت عليكم استفهاماًً ما معنى كلمة إتكيت ؟؟
ُعرف الإتكيت أحبائي بأنه:-
^^ هو فن التصرف المقبول اجتماعيا ^^...
هل تساءلتم يوما من أين أتى الإتكيت حالا سأخبركم !!!
معظم الإتكيتات والبروتوكولات الدولية مأخوذة من القرءان الكريم والسنة المطهرة !!!
حيث كان للغرب فضل في أنهم حفظوه ودونوه عندما فتح المسلمون الأندلس !!
لا تتعجبوا ولا تستغربوا يوصلكم العلم :_
أ أ-في الإتكيت يقال لتذهب لشخص ما لا بد من اخذ موعد .... وعادة من يقوم بأخذ الموعد يرجح البعض انه لا بد وان عاشر الغرب ..... x
وهذا موجود في القرءان من 1400 سنة ((يأيها الذين امنوا لا تدخلوا بيوتا حتى تستأنسوا وتسلموا على أهلها ..))
تستأنسوا أي حتى تعرف أن الطرف المستقبل لك سيفرح ويستأنس بوجودك عنده
ب- في قصة إبراهيم عليه السلام (( فراغ إلى أهله فجاء بعجل سمين(26)فقربه إليهم قال الا تأكلون (27))
إذا حضر إليك ضيوف فجأة أبونا إبراهيم عليه السلام يعلمنا ضيافة راقية متمثلة في هذه النقاط:-
1- فورا توجه بهدؤ لأهل بيته في خفية دون أن يشعر الضيوف بذلك
2- جاء بعجل وليس أي عجل مرة قيل سمين ومرة قيل حنيذ أي مشوي بالحجارة المحماة أي أفضل ما عنده برغم انه على غير موعد
3-قربه إليهم هنا لفتة:-
بعض الناس يقرب الطعام ثم يدعو ا الناس إلى سفرة الطعام يقول تفضلوا إلى سفرة الطعام أما إبراهيم عليه السلام قرب الطعام إليهم لم يجعلهم يتحركوا من أماكنهم
4 - " من الواضح انه عليه السلام كان يقوم بخدمة ضيوفه بنفسه بدون أن يستعين بمعاون أو احد ما
5-قال ألا تأكلون "-طريقة الكلام اللينة "


ج- لقد كان الرسول صلى الله عليه وسلم اذا قام الليل لا يزعج النائم أثناء عبادته وإنما كان يؤنس اليقظان , كما كان الرسول صلى الله عليه وسلم يطرق باب بيته قبل الدخول إليه, وكان الرسول صلى الله عليه وسلم ضحاكاً في بيته .. تقول زوجات الرسول صلى الله عليه وسلم : " كان النبي صلى الله عليه وسلم في بيته هاشاً .. باشاً وكان ضحاكاً في بيته.. وكان يجلس معنا يحدثنا ونحدثه فاذا أذّن للصلاة كأنه لا يعرفنا ولا نعرفه ".


وللمعلومية ان حديثنا هنا لايشمل جميع الاتكيت فاالكلام عنه يطوا كثيرا....

إتيكيت المحادثة:

- السلوك الحميد الذى نتبعه دائماً يأتى بالنتائج الإيجابية فى أى موقف من المواقف وخاصة فيما يسمى بفن الحديث ...

وقد لا يعي الكثير أو لا يعرف كيفية إدارة محادثة مع طرف أو أطراف أخرى.

- فن المحادثة:

- الاستماع:

الحديث أو المحادثة هى فن أو فن اجتماعى على وجه التحديد, من خلال الملاحظة والتجربة من الممكن أن يصبح الشخص الخجول شخصاً ماهراً فى إدارة أى نقاش وسط جماعة وليس مع فرد واحد فقط بعينه ... فهل تتخيل مدى الجرأة التى سيصل إليها هذا الشخص باتباعه قواعد الإتيكيت لكى يلتف الآخرون من حولك لتبادل الآراء حول موضوع عام أو خاص. ومن القواعد الأولية أن تكون لطيفاً تبدى اهتماماً بكلام الآخرين.

وتجد الشخص الاجتماعى تتوافر فيه صفة هامة هى الإنصات للغير باهتمام وترك الفرصة لهم للتحدث بل وإشعارهم بأهميتهم وبهذا ستكسب نقاط لصالحك.

- بدء المحادثة:

كيف تبدأ الحوار مع شخص؟ بالتحدث عن المكان الذى تتواجد فيه, أو عن سبب تواجدك فيه (إما للالتقاء بالأصدقاء أو غيرهم), التحدث عن الذكريات مع الأصدقاء أو عن حدث مع شخص تعرفه. أما إذا كنت فى حفلة فالمضيفة من الممكن أن تكون هى محور كلامك. لا يشترط تحدثك بكثرة حتى تبدو لطيفاً, التوجه بالنظر دائماً إلى الشخص الذى يتحدث من خلال توجيه بعض الأسئلة عن الموضوع الذى يدور أمامك حتى تساعد على بقائه أطول فترة ممكنة، كما أن ذلك يعكس اهتمامك وانتباهك للغير. والمتابعة لا تأتى بالتحاور الشفهى ولكن بمتابعة العينين وإبداء بعض التغيرات والتعبيرات على الوجه والتى تكون أفضل بكثير من الكلام فى بعض الأحوال.

- الثرثرة:

حكاية القصص الطويلة قد لا يكون فى صالحك أو صالح من يقصها لأنك تحتكر الحديث بأكمله ولا تعطى الفرصة للغير. لكن فى بعض الأحيان قد لا تستطيع الفرار من هذه القصص الطويلة إذا كان الشخص الذى يوجد أمامك يحكى حادثة له. وفى هذه الحالة لكسر رتابة الحديث توجه الأسئلة للأشخاص المنصتين عما إذا كانوا قد مروا بمثل هذه الأحداث من قبل. ليس السكون والهدوء من حولك يعنى الاهتمام بما يقوله الشخص أو أن له شأن لكنه قد يعنى الملل ... وللابتعاد عن سماع ملاحظات محرجة مثل "هل انتهيت من حديثك" عليك بتنمية حاسة التمييز لديك عما إذا كان غيرك يشعر بالملل من حديثك أم لا وتحديد الخط الفاصل.

- المقاطعة أثناء الحديث:

مقاطعة الحديث قد تكون من أكثر المآزق التى لا تجعلك تبدو محاوراً ناجحاً, حاول ألا تقاطع الحديث بقدر الإمكان ... فإذا انضم شخصاً جديداً للمجموعة ومشاركته بموضوع جديد عليك باستئناف الحديث القديم مرة أخرى. وعند العودة لابد من إخبار هذا الشخص بموضوع الحديث.

- الأخطاء:

عند رواية شئ مؤلم حدث لك أو لشخص آخر بدون معرفتك بأن شئ مشابه قد حدث لأحد الحاضرين علىأن يلفت شخص آخر انتباهك، عليك بالإشارة إما بالاعتذار أو بقول "معذرة فأنا لا أعلم بذلك". ثم يدار الحديث فى اتجاه آخر أى يغير الموضوع.

وإذا كنت مرحاً وتحب روح الدعابة بأن تبدى سخريتك من شىء بشكل معقول فلا مانع منه, ومثال آخر على ذلك إذا تمت دعوتك لتناول وجبة غذاء أو عشاء فى مطعم أو فى بيت أحد الأصدقاء أو عند ذهابك لأحد الحفلات ثم أظهرت استيائك من نوع معين من الطعام ثم وجدته الطبق الرئيسى أمامك فالاكتفاء بإبداء الابتسامة على وجهك ونسيان ما كنت تتحدث بشأنه هو الحل للخروج من المأزق.

- الثقافة:

سر آخراً من أسرار فن الحديث هو معرفتك بالشخص الذى ستجلس وتدير النقاش معه، ومعرفته بالمواضيع التى تحوز اهتمامه. معرفة الأخبار اليومية وخاصة إذا كنت خجولاًً لتستخدمها عند الحاجة لأن نقاشك لابد وأن يبدو طبيعياً وليس مقحماً!

شيء من الإتكيت..[/

COLOR]


1_إياك ومقاطعة محدثك أثناء تحديثه.

2_ - بسمة
البسمة عنوان الرقة والذوق السليم، فاجعلها ملازمة لك، ابتسم عند المصافحة للقاء والوداع وابتسم عند الاستئذان وعند السؤال عن شيء وعند تقديم الشكر.

3_ - افتخار
لا تفاخر بمضهرك ولا بمالك ولا بأصلك الطيب، فلست أنت صانع شيء من هذا، وخير لك أن يتحدث الناس عنك من أن تتحدث أنت عنها فيقال إنك حديث نعمة أو مغرور.
يقول عمر بن الخطاب رضي الله عنه: ((ما وجد أحدٌ في نفسه كبراً، إلا من مهانة يجدها في نفسه))

4_ - آلامك
إذا كنت تشعر بألم لأي سبب اعمل في صمت على إزالة أسبابه ولا تقضي طوال الوقت في الشكوى منه وشرح أطواره فإن لكل إنسان متاعبه وآلامه التي لا تسمح له بالاهتمام بالآم الآخرين.

5_ - شهادة
لا تفتخر بما تحمله من شهادات فليست الشهادة دائماً دليلاً على الثقافة الواسعة... لكن الدليل عليها كلامك وسلوكك.

6_ - ثمن
إذا اشتريت هدية فانزع البطاقة التي عليها الثمن قبل أن تهديها لأحد.

7_ - العيوب
إذا جلست في مجلس فيه سمين.. لا تتكلم عن الرشاقة ولا عن متاعب السمنة ولا عن قبح الكرش حتى لا يظن أنك تقصده، وطبق هذا الأمر على سائر العيوب التي قد تراها أمامك.

8_ - اليد الندية
لا تتردد في عون كل من يلتجئ لك ولو بالكلمة الحسنة والوجه البشوش وحسن المشورة، فالإحسان هو أن تصون وجه من سألك من المذلة، يقول ابن عباس رضي الله عنه: ((لا يتم المعروف إلا بثلاث، تعجيله، وتصغيره، وستره، فإنه إذا عجله هنأهُ وإذا صغره عظمه، وإذا ستره تممه"

9_ - المسنون
عندما يدخل المجلس أحد كبار السن علينا أن ننهض لاستقباله والحفاوة به وأن نجلسه في أفضل مكان.. وإذا أبدى المسن رأياً يخالف رأيك فتقبل هذا الرأي بصدر رحب .

10_
- آداب
يجب النظر في وجه الشخص الذي يتحدث إليك حتى يحس باهتمامك فالانشغال بتقليب جوالك أو النظر يمنة ويسرة يوحي بقلة ذوقك.

11_ - الصوت
خير الأمور الوسط، حتى في الحديث.. فلا يكن صوتك عالياً مزعجاً.. ولا هادئاً لا يسمع.. وليكن واضحاً سلساً مفهوماً..

12_ - السمو
يقول طاغور: ((ندنو من العظمة بقدر ما ندنو من التواضع))
اطلب دائماً العلو، السمو.. والعلو شيء والتعالي شيء آخر.. الأول حقيقة والآخر خيال... وما أجمل العلو إذا صاحبه التواضع.

13_لا تطرق أصابعك بين الناس.

14_لا تبلل إصبعك بلعابك لتقليب صفحة الكتاب,و تزداد القباحة خاصة إن كان الكتاب هو كتاب الله عزوجل.

15_لا تتكلم عن السمنة في مجلس كان فيه سمينة أو سمين(إحراج).

16_الكلام عن النفس مقيت فأقل منه (أرجوك).

17_(اللقافة)آفة ومرض يبغض صاحبه إلى الناس،ولهذا لا تسأل عن خصوصيات الناس،أو تنظر في حاجاتهم دون استئذان.

18_تأكد من رقم الهاتف والدقة عند طلبه حتى لا يقال لك "الرقم خطأ" أو تسمع كلاما مؤذيا.[/SIZE]